Lepšie práva a lepšie informácie pre cestujúcich
Komisia prijala súbor návrhov zameraných na zlepšenie skúseností pasažierov a cestujúcich posilnením ich práv.
Objasnia najmä pravidlá týkajúce sa náhrad, keď sa lety alebo multimodálne cesty rezervujú prostredníctvom sprostredkovateľa, aby boli cestujúci lepšie chránení pred zrušením letov.
Zabezpečia sa nimi aj jednoduchšie cesty, najmä tie, ktoré zahŕňajú rôzne cestovné služby alebo druhy dopravy, pričom sa zabezpečí, aby cestujúci mali prístup k priamej podpore, a lepšie informácie v reálnom čase, napríklad o meškaní a odrieknutí spojov.
Osobitná pozornosť sa venuje potrebám cestujúcich so zdravotným postihnutím alebo zníženou pohyblivosťou s cieľom riešiť a uľahčiť prechod medzi jednotlivými druhmi dopravy a v prípade potreby zlepšiť kvalitnú pomoc.
Prijaté návrhy sa zameriavajú na tri aspekty: posilnenie práv cestujúcich, ochrana cestujúcich v balíkoch cestovných služieb a lepšie informačné služby o multimodálnom cestovaní a vytvorenie spoločného európskeho dátového priestoru pre mobilitu.
